Environnement Virtuel

Une nouvelle plate-forme commerciale est née! Un tout nouveau marché, une nouvelle économie se dessine et prend forme à une vitesse qui est difficile à imaginer et, par conséquent, pratiquement impossible à gérer.  Heureusement, l’arrivée de sites transactionnels « sécurisés » comme eBay ont permis un rapprochement entre le consommateur et le véhicule commercial au potentiel mondial qu’est devenu Internet. Une structure commerciale s’est vite développée pour soutenir les efforts transactionnels et a su contribuer à augmenter le niveau de confort et de confiance des consommateurs face à internet.

Aujourd’hui, la plupart des nord-américains de 20 à 40 ans y ont déjà effectué une transaction d’achat ou de vente, y ont utilisé les services d’une institution bancaire en ligne et y ont effectué quelques paiements, peut-être même des transferts de fonds dans le confort de leur foyer et ce, sans trop de souci quand à l’intégrité de la transaction.

Les enfants de ce même groupe de 20 à 40 ans ont, quant à eux, tous déjà accédé à Internet pour télécharger de la musique, des vidéos ou effectuer des recherches pour leurs travaux scolaire ou effectuer des recherches pour leur vieux parents.

Ainsi, la réputation d’Internet comme moyen transactionnel efficace n’est plus à faire. Toutefois, nous devons demeurer prudent et l’utiliser diligemment.

Bien que le phénomène Internet soit solidement implanté dans nos vies, à l’école, au travail et à la maison, l’utilisation commerciale directe est encore limitée à quelques industries qui explorent ses possibilités et s’aventurent à établir les paramètres qui serviront à déterminer les règles de demain en matière de commerce électronique. En effet, on peut comparer l’Internet actuel au « far ouest » d’autrefois c’est-à-dire qu’Internet est un « territoire » ou règne le plus fort. Le contrôle des pratiques commerciales est « auto-règlementé » par le biais de groupes d’intérêts et par quelques institutions mais sans plus. Même les grandes sociétés comme Microsoft, DELL, Google et Yahoo y font des tentatives et prennent des décisions qui ne sont pas gages de succès.

Cette situation de marché représente la plus grande opportunité jamais offerte en matière de commerce. Jamais de toute l’histoire avons-nous eu accès à l’établissement d’une plate-forme commerciale internationale commune nous permettant d’accéder à l’ensemble des foyers, à l’ensemble des usagers, à l’ensemble des couches sociales et ce, dans toutes les sphères démographiques de tous les pays de la terre.